多家在线旅游平台公告:持续推动算法向上向善
5月8日,多家动算记者获悉,线旅续推携程、游平去哪儿旅行、告持美团等多家在线旅游平台发布公告称,上向善积极履行平台算法主体责任,多家动算持续推动算法向上向善。线旅续推
2月3日,游平中央网信办在北京召开《生活服务类平台算法负面清单(试行)》(以下简称《负面清单》)推进部署会议,告持对生活服务类平台算法行为提出了明确具体要求。上向善
根据携程发布的多家动算公告,作为在线旅游领域平台企业,线旅续推携程深刻领会算法向上向善重要意义,游平第一时间响应《负面清单》各项部署要求,告持全力保障平台内消费者、上向善经营者,助力行业算法治理规范化发展。携程将多措并举推进算法合规优化工作,致力搭建更加透明的算法展示渠道。在官方网站、移动端APP开设算法公示页面,以通俗易懂的形式公开相关算法运行机制机理。同时,精细化优化价格与优惠信息展示。为聚焦社会公众关切,消除公众误解,在酒店、机票产品页面进一步清晰展示商品价格组成、来源、变价原因等。此外,致力于构筑多方权益保障防线。下线酒店“AI生意助手”(调价助手)功能,构建平台、消费者、经营者之间健康有序的平台经营生态,维护多方合法权益。
去哪儿旅行方面表示,去哪儿旅行对此高度重视,第一时间成立了“算法治理专项小组”。目前,去哪儿旅行已对照专项治理清单要求,深度开展算法模型的自查整改工作。去哪儿旅行方面承诺,规则公开化,App内以图文结合的通俗方式公示算法机理,在产品预订页、价格说明页等核心位置,增加价格差异客观成因的场景化提示,让消费者清晰知晓各类规则与价格差异原因。针对机票变价等易引发误解的场景,持续加强信息披露与客服解释培训,消除“黑箱”误解。权益同等化,优惠券发放、券包申领、积分抵扣等优惠促销场景中,在同等交易条件下,实现优惠权益统一发放,绝不因消费者消费习惯、支付能力等信息设置不合理的价格差异。同时,记录可查化,确保算法迭代记录全流程留痕且留存时间不低于 3 年,客服可快速调取订单客观证据向消费者清晰释疑;在平台端新增合规问题反馈入口,实现消费者反馈快速响应、妥善处理,确保消费者对算法调度及决策逻辑清晰可感。
另据美团发布的公告,美团将多渠道公示算法规则广纳各方意见,提升算法透明度。美团持续与各界沟通算法的基本原理、运行机制等,增加算法的透明度,推动算法更加公正、更加人性化。2026年5月起,消费者可通过2次点击,在美团App“美团算法”公示栏目,查阅算法公示内容。同时,算法解释说明公示渠道将扩展至PC端、公众号、App 等渠道,说明形式、数量将从便利消费者了解的角度作出改进。(来源:北京商报)
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