“真是病床太感谢你们了！家里老人生病卧床行动不便，金融我们正为如何换社保卡的温度事发愁，没想到你们直接来医院帮我们解决了！病床”近日，金融在医院病房里，温度患者家属握着安徽淮南淮河农商银行营业部工作人员的病床手连声道谢。

原来，金融淮南淮河农商银行营业部接到客户求助，温度其家人因病长期卧床，病床社保卡因损坏需要更换，金融但患者在医院住院无法亲自到网点办理业务，温度医保结算事项也因此受到影响。病床了解到这一情况后，金融该营业部第一时间启动特殊客户服务“绿色通道”，温度安排两名业务骨干前往医院病房开展上门核实服务。

在病房里，淮南淮河农商银行营业部工作人员耐心地与患者沟通，核对身份信息，确认客户办理意愿真实，严格按照业务流程完成信息核实、授权委托书签署等环节，全程规范高效、温情贴心。

完成上门核实手续后，淮南淮河农商银行营业部工作人员与患者家属共同返回网点，并开启柜面“绿色通道”，快速完成社保卡损坏更换业务。当天上午，该营业部工作人员便将崭新的社保卡交到老人家属手中，并耐心讲解社保卡使用、密码管理、防诈骗等注意事项。叮嘱他们妥善保管金融信息，守护好“钱袋子”。

一张小小的社保卡，一头连着民生福祉，一头连着金融服务。近年来，淮南淮河农商银行营业部始终坚持“以客户为中心”的服务理念，针对老弱病残孕等特殊客户群体，推出上门服务、绿色窗口等便民举措，用有温度的服务，破解困扰群众的难题，用实际行动回应群众期盼。

下一步，淮南淮河农商银行营业部将持续优化特殊群体服务机制，延伸服务触角，提升服务质效，以更贴心、更便捷的金融服务践行地方银行的责任与担当，让金融服务的阳光温暖每一位客户。

作者：杨丹丹

作者单位：安徽淮南淮河农商银行营业部

• ·伊朗：摧毁两个与以色列情报和特勤局（摩萨德）有关联的行动组，查获多架无人机、专用运输车辆、武器弹药以及网络通信设备等
• ·空调别乱买！一级能效和三级能效差多少钱？算完吓一跳
• ·本科生首登《自然-机器学习》，文科生获大模型工程师认证，复旦亮教改新成果
• ·伊朗：国产潜艇继续在霍尔木兹海峡执行任务，参与制裁国家通过将“面临困难”
• ·大悦城2025深度复盘：年轻力战略持续进阶，构筑抗周期护城河
• ·900V高压平台+L3自动驾驶，28.98万起买奥迪SUV，“入门即满配”！是真香还是套路？
• ·女歌手演唱会突发晕倒
• ·女歌手演唱会突发晕倒
• ·天舟十号货运飞船与空间站组合体完成交会对接
• ·大反转！当事人承认摆拍
• ·硬派越野=费油？看完这两辆，坦克也不香了？
• ·现金分红1374亿元、研发投入超千亿元、基本面良好！深市三大核心指数，稳健攀升！
• ·奇瑞与Autobacs合资企业布局日本市场 2029年将推四款纯电车型
• ·空调别乱买！一级能效和三级能效差多少钱？算完吓一跳
• ·9.8万个账号被封
• ·迁安市气象台更新雷电黄色预警[III级/较重] 【2026-05-11】